Customer care: tre casi, tre risposte e un protocollo | Noemi Tomassetti

Un negozio immaginario riceve richieste di assistenza su disponibilità, reso e articolo danneggiato. L’assistente deve rispondere nei limiti delle procedure, senza inventare diritti o rimborsi.

Esempio dimostrativo originale, con dati fittizi; non è un incarico reale.

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